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Accompagnement ISO 9001

 

Pourquoi choisir ISO 9001?

Toute organisation souhaite augmenter sa part de marché, augmenter la satisfaction de ses clients, améliorer son service à la clientèle, améliorer la qualité de ses produits, minimiser les risques et surtout diminuer ses coûts de production. La norme ISO 9001 est la meilleure plateforme et le système de management le plus reconnu au monde.

Cette norme met en avant la satisfaction des clients, car une clientèle non-satisfaite peut mettre une entreprise en péril. Une des grandes priorités est de répondre à leurs exigences. ISO 9001 offre le cadre idéal pour mettre en place une approche systématique pour mieux gérer les processus de l’organisation dans le but de produire des produits et services qui répondent régulièrement aux exigences des clients.


Comment ?

La mise en œuvre d’un système de management de la qualité comporte plusieurs étapes avant la certification. Premièrement, nous procédons à un diagnostic de l’entreprise. Cela nous permet de prendre connaissance des activités de l’entreprise et des processus qu’elle utilise. La deuxième étape consiste à établir un plan d’action et un calendrier pour y remédier. La troisième étape consiste à former le personnel de l’organisation. Puis, un manuel de qualité et le système de management sont mis en place. Une fois que le système est mis en place, des indicateurs sont introduits. Les données recueillies sont utilisées pour l’amélioration continue du système. Des auditeurs internes sont choisis parmi les salariés et formés. Une fois que les auditeurs internes sont formés, ils réalisent un audit de suivi pour des actions correctives. Dès que le système de management est bien implémenté, un audit de certification par une tierce partie a lieu en vue d’obtenir le certificat.


Qui peut en bénéficier ?

ISO 9001 suit une approche différente. Elle établit des exigences auxquelles votre organisation doit répondre, mais elle n’exige pas une approche spécifique pour les différentes organisations. Cette approche donne alors à l’organisation une marge de manœuvre considérable et permet que cette norme puisse être implémentée dans différents secteurs d’activités économiques. Cette approche permet aussi que toute organisation (indépendamment de sa taille, de son secteur d’activité, de sa forme juridique, de la nature de ses produits ou services) puisse bénéficier d’ISO 9001.

Le système peut être appliqué à un département, un site ou une partie de l’organisation mais il est beaucoup plus efficace quand il est appliqué à l’organisation entière. L’application d’un système pour une partie de l’organisation ne permet pas aux autres parties de récolter tous les bénéfices. Ce système est aussi compatible avec d’autres systèmes de management, notamment ISO 22000, ISO 45001 et ISO 14001.

 

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